سوالات متداول

خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی مدیکام، حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید.

امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد؛ با توجه به نشان اینماد شما عزیزان می‌توانید با اطمینان خاطر سفارشات خود را در سایت نهایی نمایید.

بله، شما میتوانید برای ثبت سفارش از طریق واتساپ، اینستاگرام و شماره تلفن های شرکت تماس حاصل فرمایید.

هرجا که هستید میتوانی کالای درخواستی را به انتخاب خود از طریق پست، تیپاکس و باربری برای شهرستان ها پس از 48 ساعت و تهران 24 ساعت آینده تحویل بگیرید.​

ضمن سپاس از اعتماد شما،‌ به اطلاع می‌رساند سفارشات ثبت شده از سه روز کاری ارسال می گردد. سفارشات مشتریان ساکن تهران و حومه از طریق پیک و یا پست همچنین مشتریان ساکن غیر از تهران از طریق تیپاکس، پست و باربری انجام می شود. هزینه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد و بیجک باربری از طریق واتس اپ و یا ایتا خدمتتان ارسال می گردد.

شما عزیزان می توانید برای اطلاع از هزینه های ارسال، به صورت تلفنی یا گفتگوی آنلاین با ما در تماس باشید.

در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود. در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید. همچنین می توانید با مراجعه به قسمت سفارش های تحویل شده در حساب کاربری خود، درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نمایید.

کالاهای پزشکی یکبارمصرف و استریل شده غیر قابل بازگشت می باشند.

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مدیکام جداً، خودداری کنید. برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.

کارشناسان خدمات پس از فروش مدیکام ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان مدیکام تایید شود، مرجوع وجه صورت می گیرد. پس از دریافت و پذیرش کالا توسط مدیکام ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد. ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش مدیکام است.

هزینه مرجوعی کالا بر عهده خریدار می باشد.

همکاران ما در فروشگاه اینترنتی مدیکام پاسخگوی تمام سؤالات و ابهامات شما عزیزان در خصوص فرآیند سفارش و ارسال هستند. در صورت نیاز به مشاوره می‌توانید از طریق شماره تلفن‌های (۰۲۱88567852) و یا 09036666027 و یا پشتیبانی مدیکام، با ما در ارتباط باشید.